Политика конфиденциальности – Vive Home AS

1. Введение

Vive Home AS («ViveHome», «мы») уважает вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем и обрабатываем персональные данные, включая данные о здоровье, когда вы посещаете vivehome.no, проявляете интерес к, заказываете или используете систему ViveHome и связанные с ней услуги. Обработка осуществляется в соответствии с Законом о персональных данных и Общим регламентом по защите данных (GDPR).

2. Контролёр данных

Vive Home AS является контролёром персональных данных, описанных в настоящей политике.

• Орг. номер: 931 253 441
• Адрес: Håkkagata 10, 7714 Steinkjer, Норвегия
• Электронная почта: [email protected]
• Телефон: +47 400 62 510

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или нашей обработки персональных данных, вы можете связаться с нами, используя указанную выше информацию.

3. Кому применяется настоящая политика

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:

• Посетителям vivehome.no
• Основным пользователям системы ViveWatch (например, пожилым людям или серьёзно больным лицам, использующим часы и экран)
• Близким родственникам/опекунам с доступом к данным пользователя
• Медицинским работникам, использующим панели управления или оповещения, где это применимо

4. Какие данные мы обрабатываем

4.1 Данные, которые вы предоставляете нам

Посетители веб-сайта: При использовании vivehome.no вы можете предоставить контактные данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона) при заполнении форм, запросе информации или регистрации для получения новостей или предварительной регистрации. Мы также собираем содержание сообщений, которые вы нам отправляете.

Основные пользователи: При регистрации и использовании ViveHome мы можем собирать имя, контактную информацию, идентификатор пользователя, возраст или возрастной диапазон, пол (если вы решите его указать), языковые предпочтения и медицинский контекст (где это уместно и предоставлено вами или вашим медицинским работником).

Близкие родственники/опекуны: Имя, контактные данные (электронная почта, телефон), отношение к основному пользователю, данные для входа и настройки уведомлений.

Медицинские работники: Имя и профессиональная роль, данные организации/клиники, контактная информация, данные для входа, а также журналы/аудиторские записи доступа к данным пользователя.

4.2 Данные, автоматически собираемые системой ViveWatch

Для основных пользователей следующие данные о здоровье могут собираться, когда ViveWatch, экран и программное обеспечение активны:

• Жизненные показатели и физиологические данные: пульс, насыщение крови кислородом (SpO₂), температура тела, артериальное давление (где поддерживается)
• Производные показатели и тенденции: паттерны и продолжительность сна, показатели стресса, уровни активности и периоды отдыха, исторические тенденции
• Данные об оповещениях и событиях: триггеры оповещений, время/контекст оповещений, кто получил оповещения
• Данные устройства и технические данные: идентификаторы устройства, временные метки, синхронизация, статус подключения, журналы ошибок, состояние батареи/системы

В некоторых конфигурациях может обрабатываться информация о местоположении (например, для функции «зоны безопасности»). Когда такие функции активны, это будет чётко описано в настройках пользователя.

4.3 Данные, автоматически собираемые на веб-сайте

При посещении vivehome.no мы можем автоматически собирать IP-адрес, тип и версию браузера, устройство и операционную систему, URL-адреса перехода и посещённые страницы, время и дату посещения, а также время, проведённое на страницах. Мы используем эту информацию в основном для обеспечения безопасности, поддержки и улучшения веб-сайта, а также для понимания того, как он используется.

4.4 Реклама Meta (Facebook и Instagram)

Мы используем рекламные платформы Meta для охвата людей, которые могут быть заинтересованы в ViveHome. Когда вы взаимодействуете с нашей рекламой, Meta может собирать информацию как независимый контролёр. Мы можем получать ограниченную информацию от Meta, например, что вы нажали на объявление или отправили форму заявки. Мы используем эту информацию для обработки запросов и оценки эффективности рекламы.

5. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии действительного правового основания. Цели обработки:

• Предоставление услуги: регистрация и управление учётными записями пользователей, измерение и отображение данных о здоровье, генерация и доставка оповещений, предоставление панелей управления и отчётов, поддержание услуги – правовое основание: исполнение договора (GDPR ст. 6(1)(b)), законные интересы (ст. 6(1)(f)) или защита жизненно важных интересов (ст. 6(1)(d)). Для данных о здоровье: ваше явное согласие (ст. 9(2)(a)) и/или обработка, необходимая для медицинского обслуживания под профессиональной ответственностью (ст. 9(2)(h)).
• Коммуникация и поддержка: ответы на запросы, информирование об учётной записи и обновлениях – правовое основание: законные интересы.
• Аналитика и улучшение продукта: повышение производительности, качества пользовательского опыта и мер безопасности – правовое основание: законные интересы (когда данные анонимизированы).
• Юридические обязательства и безопасность: соблюдение юридических обязательств, предотвращение злоупотреблений, обеспечение безопасности систем – правовое основание: юридическое обязательство (ст. 6(1)(c)), законные интересы.

6. Хранение и удаление

• Контактные данные и история заказов хранятся до 3 лет после окончания отношений с клиентом.
• Данные о здоровье и история оповещений хранятся, пока подписка активна, и обычно удаляются не позднее чем через 30 дней после окончания подписки, если более длительное хранение не требуется для выполнения юридических обязательств.
• Бухгалтерские записи хранятся в течение 5 лет в соответствии с Законом о бухгалтерском учёте.
• Технические журналы хранятся ограниченное время.

7. Передача третьим лицам и обработчикам

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём данные следующим получателям, все из которых связаны соглашениями об обработке данных с требованиями конфиденциальности и безопасности:

• Stripe и Vipps: обработка платежей
• Хостинг-провайдер/облачный сервис: эксплуатация и хранение приложения и платформы
• SMS-провайдер: отправка SMS-подтверждений и уведомлений
• Партнёр по доставке: доставка системы ViveWatch
• Близкие родственники и медицинские работники: когда вы предоставили доступ
• Государственные органы: когда это требуется по закону

8. Международная передача данных

Мы стремимся хранить и обрабатывать персональные данные в пределах ЕС/ЕЭЗ, где это возможно. Если данные передаются за пределы ЕС/ЕЭЗ, мы используем надлежащие гарантии, такие как Стандартные договорные положения (SCC).

9. Безопасность обработки данных

Мы применяем технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от случайного или незаконного удаления, изменения или раскрытия. Это включает шифрование данных при передаче (TLS/SSL) и безопасное хранение данных у одобренных обработчиков. Устройство ViveWatch взаимодействует только с нашими защищёнными серверами.

Тем не менее, вы несёте ответственность за защиту своего устройства от потери, кражи или неправомерного использования. Если устройство ViveWatch потеряно или украдено, немедленно сообщите нам об этом на [email protected]. Мы деактивируем устройство и удалим с него все персональные данные как можно скорее.

ViveWatch — это дополнительное вспомогательное устройство технологии благополучия и не является медицински одобренным оборудованием. Система не предназначена и не может использоваться в качестве замены профессионального медицинского мониторинга, прямого наблюдения со стороны опекунов или медицинских работников, а также служб экстренной помощи в острых ситуациях. Система может не обнаруживать отклонения или отправлять оповещения по техническим, сетевым, программным или иным причинам, и ViveHome не несёт ответственности за пропущенные оповещения, ошибочные уведомления или состояния здоровья, возникающие без предупреждений. В экстренных случаях звоните по номеру 113.

10. Нарушения безопасности

Если мы обнаружим нарушение безопасности, которое может затронуть ваши персональные данные или данные о здоровье, мы уведомим вас и соответствующие органы в разумный срок в соответствии со статьями 33 и 34 GDPR. Мы предоставим информацию о характере нарушения, какие данные затронуты и какие меры мы приняли для минимизации вреда.

11. Ваши права

• Доступ к персональным данным, которые мы храним о вас
• Исправление неточных данных
• Удаление («право на забвение»)
• Возражение против обработки или запрос ограничения обработки
• Переносимость данных в машиночитаемом формате
• Отзыв согласия в любое время без влияния на законность обработки, осуществлённой до отзыва согласия

Запросы следует направлять на [email protected]. Вы также можете подать жалобу в Норвежское управление по защите данных (datatilsynet.no).

12. Файлы cookie

Наш веб-сайт использует необходимые файлы cookie для работы и безопасности. Несущественные файлы cookie (например, для статистики и маркетинга) устанавливаются только с вашего согласия через баннер cookie в соответствии с Законом об электронной торговле. Вы можете управлять настройками cookie в параметрах вашего браузера.

13. Данные детей

ViveWatch в некоторых случаях может использоваться детьми или для детей в сотрудничестве с медицинскими работниками и опекунами. При обработке данных детей мы применяем дополнительные меры защиты и обеспечиваем надлежащие правовые основания и разрешения.

14. Изменения

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. В случае существенных изменений мы уведомим вас, а обновлённая версия будет опубликована на веб-сайте с новой датой «Последнее обновление».

15. Контакты

Vive Home AS (орг. номер 931 253 441)

• Электронная почта: [email protected]
• Телефон: +47 400 62 510
• Адрес: Håkkagata 10, 7714 Steinkjer, Норвегия

См. также наши условия продажи и условия использования.