Політика конфіденційності – Vive Home AS

1. Вступ

Vive Home AS («ViveHome», «ми») поважає вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо та обробляємо персональні дані, включно з даними про здоров'я, коли ви відвідуєте vivehome.no, проявляєте інтерес до, замовляєте або використовуєте систему ViveHome та пов'язані послуги. Обробка здійснюється відповідно до Закону про персональні дані та Загального регламенту про захист даних (GDPR).

2. Контролер даних

Vive Home AS є контролером персональних даних, описаних у цій політиці.

• Орг. номер: 931 253 441
• Адреса: Håkkagata 10, 7714 Steinkjer, Норвегія
• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +47 400 62 510

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або нашої обробки персональних даних, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи наведену вище інформацію.

3. Кому застосовується ця політика

Ця Політика конфіденційності застосовується до:

• Відвідувачів vivehome.no
• Основних користувачів системи ViveWatch (наприклад, літніх людей або осіб із серйозними захворюваннями, які використовують годинник і екран)
• Близьких родичів/опікунів із доступом до даних користувача
• Медичних працівників, які використовують панелі керування або сповіщення, де це застосовно

4. Які дані ми обробляємо

4.1 Дані, які ви надаєте нам

Відвідувачі веб-сайту: Коли ви використовуєте vivehome.no, ви можете надати контактні дані (ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону) під час заповнення форм, запиту інформації або реєстрації для отримання новин чи попередньої реєстрації. Ми також збираємо зміст повідомлень, які ви нам надсилаєте.

Основні користувачі: Коли ви реєструєтеся та використовуєте ViveHome, ми можемо збирати ім'я, контактну інформацію, ідентифікатор користувача, вік або віковий діапазон, стать (якщо ви вирішите її вказати), мовні налаштування та медичний контекст (де це доречно і надано вами або вашим медичним працівником).

Близькі родичі/опікуни: Ім'я, контактні дані (електронна пошта, телефон), стосунки з основним користувачем, дані для входу та налаштування сповіщень.

Медичні працівники: Ім'я та професійна роль, дані організації/клініки, контактна інформація, дані для входу, а також журнали/аудиторські записи доступу до даних користувача.

4.2 Дані, автоматично зібрані системою ViveWatch

Для основних користувачів наступні дані про здоров'я можуть збиратися, коли ViveWatch, екран і програмне забезпечення активні:

• Життєві показники та фізіологічні дані: пульс, насичення крові киснем (SpO₂), температура тіла, артеріальний тиск (де підтримується)
• Похідні показники та тенденції: патерни та тривалість сну, показники стресу, рівні активності та періоди відпочинку, історичні тенденції
• Дані про сповіщення та події: тригери сповіщень, час/контекст сповіщень, хто отримав сповіщення
• Дані пристрою та технічні дані: ідентифікатори пристрою, часові мітки, синхронізація, статус підключення, журнали помилок, стан акумулятора/системи

У деяких конфігураціях може оброблятися інформація про місцезнаходження (наприклад, для функції «зони безпеки»). Коли такі функції активні, це буде чітко описано в налаштуваннях користувача.

4.3 Дані, автоматично зібрані на веб-сайті

Коли ви відвідуєте vivehome.no, ми можемо автоматично збирати IP-адресу, тип і версію браузера, пристрій і операційну систему, URL-адреси переходу та відвідані сторінки, час і дату відвідування, а також час, проведений на сторінках. Ми використовуємо цю інформацію переважно для забезпечення безпеки, підтримки та покращення веб-сайту, а також для розуміння того, як він використовується.

4.4 Реклама Meta (Facebook та Instagram)

Ми використовуємо рекламні платформи Meta для охоплення людей, які можуть бути зацікавлені в ViveHome. Коли ви взаємодієте з нашою рекламою, Meta може збирати інформацію як незалежний контролер. Ми можемо отримувати обмежену інформацію від Meta, наприклад, що ви натиснули на оголошення або надіслали форму заявки. Ми використовуємо цю інформацію для обробки запитів і оцінки ефективності реклами.

5. Цілі та правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані лише за наявності дійсної правової підстави. Цілі обробки:

• Надання послуги: реєстрація та управління обліковими записами користувачів, вимірювання та відображення даних про здоров'я, генерація та доставка сповіщень, надання панелей керування та звітів, підтримка послуги – правова підстава: виконання договору (GDPR ст. 6(1)(b)), законні інтереси (ст. 6(1)(f)) або захист життєво важливих інтересів (ст. 6(1)(d)). Для даних про здоров'я: ваша явна згода (ст. 9(2)(a)) та/або обробка, необхідна для медичного обслуговування під професійною відповідальністю (ст. 9(2)(h)).
• Комунікація та підтримка: відповіді на запити, інформування про обліковий запис та оновлення – правова підстава: законні інтереси.
• Аналітика та покращення продукту: підвищення продуктивності, якості користувацького досвіду та заходів безпеки – правова підстава: законні інтереси (коли дані анонімізовані).
• Юридичні зобов'язання та безпека: дотримання юридичних зобов'язань, запобігання зловживанням, забезпечення безпеки систем – правова підстава: юридичне зобов'язання (ст. 6(1)(c)), законні інтереси.

6. Зберігання та видалення

• Контактні дані та історія замовлень зберігаються до 3 років після завершення відносин із клієнтом.
• Дані про здоров'я та історія сповіщень зберігаються, поки підписка активна, і зазвичай видаляються не пізніше ніж через 30 днів після завершення підписки, якщо триваліше зберігання не потрібне для виконання юридичних зобов'язань.
• Бухгалтерські записи зберігаються протягом 5 років відповідно до Закону про бухгалтерський облік.
• Технічні журнали зберігаються обмежений час.

7. Передача третім особам та обробникам

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми передаємо дані наступним отримувачам, усі з яких пов'язані угодами про обробку даних із вимогами конфіденційності та безпеки:

• Stripe та Vipps: обробка платежів
• Хостинг-провайдер/хмарний сервіс: експлуатація та зберігання додатка і платформи
• SMS-провайдер: надсилання SMS-підтверджень та сповіщень
• Партнер з доставки: доставка системи ViveWatch
• Близькі родичі та медичні працівники: коли ви надали доступ
• Державні органи: коли це вимагається законом

8. Міжнародна передача даних

Ми прагнемо зберігати та обробляти персональні дані в межах ЄС/ЄЕЗ, де це можливо. Якщо дані передаються за межі ЄС/ЄЕЗ, ми використовуємо належні гарантії, такі як Стандартні договірні положення (SCC).

9. Безпека обробки даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних від випадкового або незаконного видалення, зміни чи розкриття. Це включає шифрування даних під час передачі (TLS/SSL) та безпечне зберігання даних у схвалених обробників. Пристрій ViveWatch взаємодіє лише з нашими захищеними серверами.

Проте ви несете відповідальність за захист свого пристрою від втрати, крадіжки або неправомірного використання. Якщо пристрій ViveWatch загублено або вкрадено, негайно повідомте нас на [email protected]. Ми деактивуємо пристрій і видалимо з нього всі персональні дані якомога швидше.

ViveWatch — це додатковий допоміжний пристрій технології добробуту і не є медично схваленим обладнанням. Система не призначена і не може використовуватися як заміна професійного медичного моніторингу, прямого спостереження з боку опікунів або медичних працівників, а також служб екстреної допомоги в гострих ситуаціях. Система може не виявляти відхилення або надсилати сповіщення з технічних, мережевих, програмних чи інших причин, і ViveHome не несе відповідальності за пропущені сповіщення, помилкові повідомлення або стани здоров'я, що виникають без попереджень. У надзвичайних ситуаціях телефонуйте за номером 113.

10. Порушення безпеки

Якщо ми виявимо порушення безпеки, яке може стосуватися ваших персональних даних або даних про здоров'я, ми повідомимо вас і відповідні органи в розумний термін відповідно до статей 33 і 34 GDPR. Ми надамо інформацію про характер порушення, які дані зачеплені та які заходи ми вжили для мінімізації шкоди.

11. Ваші права

• Доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас
• Виправлення неточних даних
• Видалення («право на забуття»)
• Заперечення проти обробки або запит обмеження обробки
• Портативність даних у машиночитаному форматі
• Відкликання згоди в будь-який час без впливу на законність обробки, здійсненої до відкликання згоди

Запити слід надсилати на [email protected]. Ви також можете подати скаргу до Норвезького управління із захисту даних (datatilsynet.no).

12. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує необхідні файли cookie для роботи та безпеки. Несуттєві файли cookie (наприклад, для статистики та маркетингу) встановлюються лише за вашою згодою через банер cookie відповідно до Закону про електронну торгівлю. Ви можете керувати налаштуваннями cookie в параметрах вашого браузера.

13. Дані дітей

ViveWatch у деяких випадках може використовуватися дітьми або для дітей у співпраці з медичними працівниками та опікунами. Коли ми обробляємо дані дітей, ми застосовуємо додаткові заходи захисту та забезпечуємо належні правові підстави та дозволи.

14. Зміни

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас, а оновлена версія буде опублікована на веб-сайті з новою датою «Останнє оновлення».

15. Контакти

Vive Home AS (орг. номер 931 253 441)

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +47 400 62 510
• Адреса: Håkkagata 10, 7714 Steinkjer, Норвегія

Див. також наші умови продажу та умови використання.