Términos de uso – Vive Home AS

1. Introducción y definiciones

Estos Términos de uso se aplican a su visita a vivehome.no y a su uso del sistema ViveHome, la aplicación ViveHome y los servicios relacionados (el «Servicio»). Al visitar el sitio web o utilizar el Servicio, confirma que ha leído y aceptado estos términos. Si no acepta los términos, no debe utilizar el Servicio.

Las definiciones siguientes se aplican a estos términos:

• Sitio web – nuestro sitio web vivehome.no y todas las páginas web relacionadas, incluidas las páginas de prelanzamiento, formularios de contacto, páginas de compra y paneles de control.
• Servicio – el sistema de monitorización de salud ViveHome (dispositivo(s) wearable(s), pantalla(s), software, paneles de control, alertas y soporte relacionado).
• Usuario principal – la persona que lleva el dispositivo y cuyos datos de salud se monitorizan.
• Familiar/cuidador – una persona designada para recibir alertas y acceder a los datos del panel de control del usuario principal.
• Usuario o usted – cualquier visitante del Sitio web o usuario del Servicio (usuario principal, familiar o profesional sanitario, según corresponda).

2. Sobre ViveHome y descripción del servicio

Vive Home AS («ViveHome», «nosotros») desarrolla soluciones de tecnología de bienestar para la monitorización de la salud y la seguridad cotidiana. ViveHome ofrece:

• Un sitio web para información, formularios de contacto, pedidos y compras (incluido el pago seguro) y, cuando corresponda, flujos de cuenta.
• Un sistema de monitorización de salud que comprende dispositivo(s) wearable(s) (p. ej. ViveWatch), pantalla(s) y software que miden y muestran signos vitales (p. ej. frecuencia cardíaca, saturación de oxígeno en sangre, temperatura, presión arterial cuando esté soportado) y pueden activar alertas a familiares o cuidadores.
• Paneles web para usuarios principales, familiares y, cuando corresponda, profesionales sanitarios para ver datos, tendencias y alertas.
• Compra y suscripción: el hardware y los accesorios opcionales se venden a través del Sitio web; puede ser necesaria una suscripción recurrente para habilitar la funcionalidad completa del dispositivo y la plataforma (p. ej. alertas, soporte). El pago puede realizarse con tarjeta, Klarna o Vipps según se ofrezca en el checkout.
• Contacto y soporte: formularios de contacto, correo electrónico y teléfono para consultas y soporte.

Nos reservamos el derecho de seguir desarrollando, cambiar o discontinuar partes del Servicio o del Sitio web con un aviso razonable cuando sea posible.

3. Elegibilidad y cuentas

Debe tener al menos 18 años (o la edad legal en su jurisdicción) para crear una cuenta, realizar un pedido o actuar como familiar. Si utiliza el Servicio en nombre de un usuario principal (p. ej. como tutor o representante autorizado), declara que tiene autoridad para hacerlo.

Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4. Uso aceptable

Debe utilizar el Servicio de conformidad con estos términos y la legislación aplicable. No puede:

• obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas de usuario o datos de terceros,
• interrumpir o sobrecargar el Servicio, o intentar sobrecargar nuestra infraestructura,
• distribuir código o software malicioso,
• infringir los derechos de otros, o
• utilizar el Servicio de una manera que pueda poner en peligro su salud o seguridad o la de otros,
• revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio o el contenido, salvo que esté expresamente permitido.

Podemos suspender o terminar el acceso si creemos razonablemente que ha incumplido estos términos u otro uso aceptable.

5. Pedidos, pago y suscripción

La compra y la reserva del sistema ViveWatch se rigen por nuestros términos de venta vigentes. Cuando realiza un pedido, ofrece comprar los productos y/o la suscripción seleccionados en los términos mostrados en el checkout. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos (p. ej. por errores de precio, fraude o limitaciones de stock). El pago vence según lo indicado.

Podemos utilizar proveedores externos para el pago (p. ej. Stripe, Klarna, Vipps). Su uso de estos métodos está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. No almacenamos su número de tarjeta completo; los datos de pago son procesados por el proveedor.

Las tarifas de suscripción (p. ej. la suscripción mensual de ViveHome) se renuevan hasta que se cancelen. Puede cancelar de acuerdo con la suscripción presentada en el registro o en su cuenta. Los reembolsos de hardware o suscripción se rigen por nuestra política de reembolso y la legislación de consumo aplicable (p. ej. la Ley de compras de consumo cuando corresponda).

Es responsable de garantizar que la información que proporciona sea correcta.

6. No es asesoramiento médico; sin garantía como dispositivo médico

El sistema ViveHome está destinado a apoyar la monitorización y la concienciación sobre signos vitales y a facilitar alertas a los cuidadores. No sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Consulte siempre a un profesional sanitario cualificado ante preguntas sobre una condición médica o una emergencia. No ignore el asesoramiento médico profesional ni retrase su búsqueda por algo que haya visto o inferido del servicio ViveHome.

Si nuestros dispositivos no están certificados como equipamiento médico en su jurisdicción, son solo para bienestar general y uso informativo. No garantizamos que el Servicio detecte cada evento de salud ni que las alertas se entreguen siempre a tiempo.

7. Propiedad intelectual

El Sitio web y el Servicio, incluidos textos, gráficos, logotipos, software y diseño, son propiedad de Vive Home AS o de nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo un uso privado limitado de acuerdo con estos términos.

8. Disponibilidad y cambios

Nos esforzamos por mantener un alto tiempo de actividad y un funcionamiento estable del Servicio, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido o libre de errores. El contenido, la funcionalidad y la tecnología pueden cambiarse, actualizarse o seguir desarrollándose sin previo aviso.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual». ViveWatch es un dispositivo de asistencia de tecnología de bienestar complementaria y no es un equipo médicamente aprobado. El sistema no está destinado ni puede utilizarse como sustituto del seguimiento médico profesional, la observación directa por parte de cuidadores o profesionales sanitarios, ni de los servicios de emergencia en situaciones agudas. El sistema puede no detectar desviaciones ni enviar alertas por motivos técnicos, de red, de software u otros, y ViveHome no es responsable de alertas no recibidas, notificaciones erróneas o condiciones de salud que ocurran sin advertencias. Llame al 113 en caso de emergencia.

En la medida permitida por la legislación noruega, ViveHome y sus filiales, directores, empleados y agentes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos (incluida la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio) derivados de su uso o imposibilidad de uso del Sitio web o del Servicio, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de dichos daños.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos términos o el Servicio no excederá el importe que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores a la reclamación, o, si no se realizó ningún pago, cien euros (100 EUR) o su equivalente en moneda local.

Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude u otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la legislación aplicable.

10. Seguridad y responsabilidad del dispositivo ViveWatch

Es responsable de proteger el dispositivo ViveWatch contra pérdida, robo, uso indebido o acceso no autorizado. ViveHome no es responsable de la pérdida o daño de datos si el dispositivo se pierde, es robado o se ve comprometido por pérdida o acceso no autorizado. Si el dispositivo se pierde o es robado, debe notificárnoslo inmediatamente en [email protected]. Entonces desactivaremos el dispositivo y eliminaremos los datos personales asociados a él.

11. Indemnización

Acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ViveHome y sus filiales, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con su uso del Sitio web o del Servicio, su incumplimiento de estos términos, o su incumplimiento de derechos de terceros o de la legislación aplicable.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Sitio web o al Servicio en cualquier momento por incumplimiento de estos términos, por motivos operativos o legales, o de otro modo con un aviso razonable cuando sea posible. Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento; el cierre de la cuenta puede solicitarse a través de los datos de contacto indicados a continuación. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (incluida la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable) permanecerán vigentes tras la terminación.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos de uso periódicamente. La versión actualizada se publicará en el sitio web con una nueva fecha de «Última actualización». El uso continuado del Servicio tras dicho cambio significa que acepta los términos actualizados, salvo que la ley exija lo contrario. Para cambios significativos, podemos proporcionar un aviso adicional (p. ej. por correo electrónico o aviso en el Sitio web).

14. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por la legislación noruega. Cualquier disputa derivada de o en relación con estos términos o el Servicio estará sujeta a los tribunales noruegos, salvo que la legislación de consumo imperativa de su país exija lo contrario. En caso de desacuerdo, intentaremos primero encontrar una solución amistosa. Si el asunto no se resuelve amistosamente, la disputa puede plantearse ante los tribunales noruegos. Esto no afecta a sus derechos obligatorios como consumidor.

15. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor. Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho no implica renuncia a ese derecho. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y ViveHome respecto al Sitio web y al Servicio y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior.

16. Contacto