استعمال کی شرائط – Vive Home AS

1. تعارف اور تعریفات

یہ استعمال کی شرائط vivehome.no کے آپ کے دورے اور ViveHome سسٹم، ViveHome ایپ، اور متعلقہ خدمات («سروس») کے آپ کے استعمال پر لاگو ہوتی ہیں۔ ویب سائٹ پر جانے یا سروس استعمال کرنے سے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط کو پڑھ لیا ہے اور قبول کر لیا ہے۔ اگر آپ شرائط قبول نہیں کرتے، تو آپ کو سروس استعمال نہیں کرنی چاہیے۔

درج ذیل تعریفات ان شرائط پر لاگو ہوتی ہیں:

• ویب سائٹ – ہماری ویب سائٹ vivehome.no اور تمام متعلقہ ویب صفحات، بشمول پری لانچ صفحات، رابطہ فارم، خریداری کے صفحات، اور ڈیش بورڈز۔
• سروس – ViveHome صحت کی نگرانی کا نظام (پہننے کے قابل ڈیوائس(ز)، اسکرین(ز)، سافٹ ویئر، ڈیش بورڈز، الرٹس، اور متعلقہ سپورٹ)۔
• مرکزی صارف – وہ شخص جو ڈیوائس پہنتا ہے اور جس کے صحت کے ڈیٹا کی نگرانی کی جاتی ہے۔
• قریبی/دیکھ بھال کرنے والا – وہ شخص جو الرٹس وصول کرنے اور مرکزی صارف کے ڈیش بورڈ ڈیٹا تک رسائی کے لیے نامزد کیا گیا ہے۔
• صارف یا آپ – ویب سائٹ کا کوئی بھی وزیٹر یا سروس کا صارف (مرکزی صارف، قریبی، یا صحت کا پیشہ ور، حسبِ اطلاق)۔

2. ViveHome کے بارے میں اور سروس کی تفصیل

Vive Home AS («ViveHome»، «ہم») صحت کی نگرانی اور روزمرہ کی حفاظت کے لیے فلاحی ٹیکنالوجی کے حل تیار کرتی ہے۔ ViveHome پیش کرتی ہے:

• معلومات، رابطہ فارم، آرڈرز اور خریداری (بشمول محفوظ ادائیگی)، اور جہاں لاگو ہو اکاؤنٹ کے فلو کے لیے ایک ویب سائٹ۔
• صحت کی نگرانی کا نظام جس میں پہننے کے قابل ڈیوائس(ز) (مثلاً ViveWatch)، اسکرین(ز)، اور سافٹ ویئر شامل ہیں جو حیاتیاتی علامات (مثلاً دل کی دھڑکن، خون میں آکسیجن کی سطح، درجہ حرارت، بلڈ پریشر جہاں سپورٹ ہو) ماپتے اور دکھاتے ہیں اور قریبیوں یا دیکھ بھال کرنے والوں کو الرٹس بھیج سکتے ہیں۔
• مرکزی صارفین، قریبیوں اور جہاں لاگو ہو صحت کے پیشہ ورانہ کے لیے ڈیٹا، رجحانات اور الرٹس دیکھنے کے ویب ڈیش بورڈز۔
• خریداری اور سبسکرپشن: ہارڈویئر اور اختیاری لوازمات ویب سائٹ کے ذریعے فروخت ہوتے ہیں؛ مکمل ڈیوائس اور پلیٹ فارم کی فعالیت (مثلاً الرٹس، سپورٹ) فعال کرنے کے لیے بار بار سبسکرپشن درکار ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کارڈ، Klarna یا Vipps کے ذریعے کی جا سکتی ہے جیسا کہ چیک آؤٹ پر پیش کیا جائے۔
• رابطہ اور سپورٹ: استفسارات اور سپورٹ کے لیے رابطہ فارم، ای میل اور فون۔

ہم سروس یا ویب سائٹ کے حصوں کو مزید ترقی دینے، تبدیل کرنے یا بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، جہاں عملی طور پر ممکن ہو معقول نوٹس کے ساتھ۔

3. اہلیت اور اکاؤنٹس

اکاؤنٹ بنانے، آرڈر دینے، یا قریبی کے طور پر کام کرنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال (یا آپ کے دائرہ اختیار میں قانونی بالغ) ہونی چاہیے۔ اگر آپ مرکزی صارف کی طرف سے سروس استعمال کرتے ہیں (مثلاً بطور سرپرست یا مجاز نمائندے)، تو آپ یہ ظاہر کرتے ہیں کہ آپ کو ایسا کرنے کا اختیار حاصل ہے۔

آپ اپنے لاگ ان کی اسناد کو خفیہ رکھنے اور اپنے اکاؤنٹ کے تحت تمام سرگرمیوں کے لیے ذمہ دار ہیں۔ کسی بھی غیر مجاز استعمال کی صورت میں آپ کو فوراً ہمیں مطلع کرنا چاہیے۔

4. قابل قبول استعمال

آپ کو ان شرائط اور لاگو قانون کے مطابق سروس استعمال کرنی چاہیے۔ آپ یہ نہیں کر سکتے:

• سسٹمز، صارف اکاؤنٹس، یا تیسرے فریق کے ڈیٹا تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنا،
• سروس میں خلل ڈالنا یا اسے اوورلوڈ کرنا، یا ہمارے انفراسٹرکچر کو اوورلوڈ کرنے کی کوشش کرنا،
• بدنیتی پر مبنی کوڈ یا سافٹ ویئر تقسیم کرنا،
• دوسروں کے حقوق کی خلاف ورزی کرنا، یا
• سروس کو ایسے طریقے سے استعمال کرنا جو آپ کی یا دوسروں کی صحت یا حفاظت کو خطرے میں ڈال سکے،
• سروس یا مواد کو دوبارہ فروخت، سب لائسنس، یا تجارتی طور پر استعمال کرنا سوائے جہاں صریح طور پر اجازت ہو۔

اگر ہمیں معقول طور پر یقین ہو کہ آپ نے ان شرائط یا دیگر قابل قبول استعمال کی خلاف ورزی کی ہے، تو ہم رسائی معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔

5. آرڈرز، ادائیگی اور سبسکرپشن

ViveWatch سسٹم کی خریداری اور پری آرڈر ہماری موجودہ فروخت کی شرائط کے تحت ہے۔ جب آپ آرڈر دیتے ہیں، تو آپ چیک آؤٹ پر دکھائے گئے شرائط پر منتخب مصنوعات اور/یا سبسکرپشن خریدنے کی پیشکش کرتے ہیں۔ ہم آرڈرز کو مسترد یا منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں (مثلاً قیمت کی غلطیوں، دھوکہ دہی، یا اسٹاک کی حدود کی وجہ سے)۔ ادائیگی جیسا کہ بیان کیا گیا واجب الادا ہے۔

ہم ادائیگی کے لیے تیسرے فریق کے فراہم کنندگان (مثلاً Stripe، Klarna، Vipps) استعمال کر سکتے ہیں۔ ان طریقوں کا آپ کا استعمال ان کی متعلقہ شرائط اور رازداری کی پالیسیوں کے تابع ہے۔ ہم آپ کا مکمل کارڈ نمبر محفوظ نہیں کرتے؛ ادائیگی کا ڈیٹا فراہم کنندہ کے ذریعے پروسیس کیا جاتا ہے۔

سبسکرپشن فیس (مثلاً ماہانہ ViveHome سبسکرپشن) منسوخ ہونے تک تجدید ہوتی رہتی ہے۔ آپ سائن اپ پر پیش کردہ سبسکرپشن یا اپنے اکاؤنٹ کے مطابق منسوخ کر سکتے ہیں۔ ہارڈویئر یا سبسکرپشن کے ریفنڈز ہماری ریفنڈ پالیسی اور لاگو صارفین کے قانون (مثلاً Consumer Purchases Act جہاں متعلقہ ہو) کے تحت ہیں۔

آپ اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ آپ جو معلومات فراہم کرتے ہیں وہ درست ہیں۔

6. طبی مشورہ نہیں؛ طبی ڈیوائس کے طور پر کوئی ضمانت نہیں

ViveHome سسٹم کا مقصد حیاتیاتی علامات کی نگرانی اور آگاہی میں مدد کرنا اور دیکھ بھال کرنے والوں کو الرٹس بھیجنا ہے۔ یہ پیشہ ورانہ طبی مشورے، تشخیص، یا علاج کا متبادل نہیں ہے۔ طبی حالت یا ایمرجنسی کے بارے میں سوالات کے لیے ہمیشہ اہل صحت کے پیشہ ور سے مشورہ لیں۔ ViveHome سروس سے جو کچھ آپ نے دیکھا یا نتیجہ اخذ کیا اس کی وجہ سے پیشہ ورانہ طبی مشورے کو نظرانداز نہ کریں اور نہ ہی اسے تاخیر سے طلب کریں۔

اگر ہمارے آلات آپ کے دائرہ اختیار میں طبی سامان کے طور پر تصدیق شدہ نہیں ہیں، تو وہ صرف عمومی فلاح و بہبود اور معلوماتی استعمال کے لیے ہیں۔ ہم ضمانت نہیں دیتے کہ سروس ہر صحت کے واقعے کا پتہ لگائے گی یا الرٹس ہمیشہ وقت پر پہنچائے جائیں گے۔

7. دانشورانہ ملکیت

ویب سائٹ اور سروس، بشمول متن، گرافکس، لوگوز، سافٹ ویئر اور ڈیزائن، Vive Home AS یا ہمارے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں اور کاپی رائٹ اور دیگر دانشورانہ ملکیت کے حقوق سے محفوظ ہیں۔ آپ ہماری پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر نقل، ترمیم، تقسیم، یا مشتق کام نہیں بنا سکتے، سوائے ان شرائط کے مطابق محدود نجی استعمال کے۔

8. دستیابی اور تبدیلیاں

ہم سروس کے اعلیٰ اپ ٹائم اور مستحکم آپریشن کے لیے کوشاں ہیں، لیکن مسلسل یا بغیر خرابی کے رسائی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ مواد، فعالیت اور ٹیکنالوجی کو بغیر نوٹس کے تبدیل، اپ ڈیٹ، یا مزید ترقی دی جا سکتی ہے۔

9. ذمہ داری کی حد

سروس «جیسے ہے» فراہم کی جاتی ہے۔ ViveWatch ایک تکمیلی فلاحی ٹیکنالوجی معاون ڈیوائس ہے اور طبی طور پر منظور شدہ سامان نہیں ہے۔ سسٹم پیشہ ورانہ طبی نگرانی، دیکھ بھال کرنے والوں یا صحت کے پیشہ ورانہ براہ راست مشاہدے، یا شدید حالات میں ایمرجنسی سروسز کے متبادل کے طور پر استعمال کرنے کے لیے نہیں ہے اور استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ تکنیکی، نیٹ ورک، سافٹ ویئر یا دیگر وجوہات کی بنا پر سسٹم انحرافات کا پتہ لگانے یا الرٹس بھیجنے میں ناکام ہو سکتا ہے، اور ViveHome چھوٹے ہوئے الرٹس، غلط نوٹیفکیشنز، یا بغیر انتباہ کے پیش آنے والی صحت کی حالتوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ ایمرجنسی میں 113 پر کال کریں۔

ناروے کے قانون کے تحت جہاں تک اجازت ہے، ViveHome اور اس کے وابستہ ادارے، ڈائریکٹرز، ملازمین اور ایجنٹس بالواسطہ، اتفاقی، خاص، نتیجے میں ہونے والے، یا سزائی نقصانات (بشمول منافع، ڈیٹا، یا ساکھ کا نقصان) کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو ویب سائٹ یا سروس کے آپ کے استعمال یا استعمال نہ کر سکنے سے پیدا ہوں، چاہے ہمیں ایسے نقصان کے امکان سے آگاہ کیا گیا ہو۔

ان شرائط یا سروس سے پیدا ہونے یا متعلقہ کسی بھی دعوے کے لیے ہماری کل ذمہ داری اس رقم سے زیادہ نہیں ہوگی جو آپ نے دعوے سے پہلے بارہ (12) ماہ میں ہمیں ادا کی، یا، اگر کوئی ادائیگی نہیں کی گئی، تو سو یورو (100 EUR) یا مقامی کرنسی میں اس کے مساوی۔

ان شرائط میں کچھ بھی ہماری غفلت، دھوکہ دہی، یا دیگر ذمہ داری کے لیے جو لاگو قانون کے تحت خارج یا محدود نہیں کی جا سکتی، موت یا ذاتی چوٹ کے لیے ہماری ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرتا۔

10. ViveWatch ڈیوائس کی سیکیورٹی اور ذمہ داری

آپ ViveWatch ڈیوائس کو نقصان، چوری، غلط استعمال، یا غیر مجاز رسائی سے محفوظ رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ ViveHome ڈیٹا کے نقصان یا نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہے اگر ڈیوائس کھو جائے، چوری ہو جائے، یا نقصان یا غیر مجاز رسائی کے ذریعے سمجھوتہ ہو جائے۔ اگر ڈیوائس کھو جائے یا چوری ہو جائے، تو آپ کو فوراً [email protected] پر ہمیں مطلع کرنا چاہیے۔ ہم پھر ڈیوائس کو غیر فعال کر دیں گے اور اس سے وابستہ ذاتی ڈیٹا حذف کر دیں گے۔

11. معاوضہ

آپ ViveHome اور اس کے وابستہ اداروں، ڈائریکٹرز، ملازمین اور ایجنٹوں کو کسی بھی دعوے، نقصانات، اور اخراجات (بشمول معقول قانونی فیس) سے بچانے اور معاوضہ دینے سے اتفاق کرتے ہیں جو ویب سائٹ یا سروس کے آپ کے استعمال، ان شرائط کی آپ کی خلاف ورزی، یا تیسرے فریق کے حقوق یا لاگو قانون کی آپ کی خلاف ورزی سے پیدا ہوں یا متعلق ہوں۔

12. خاتمہ

ہم ان شرائط کی خلاف ورزی، آپریشنل یا قانونی وجوہات کی بنا پر، یا بصورت دیگر جہاں عملی طور پر ممکن ہو معقول نوٹس کے ساتھ، کسی بھی وقت ویب سائٹ یا سروس تک آپ کی رسائی معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت سروس استعمال کرنا بند کر سکتے ہیں؛ اکاؤنٹ بند کرنے کی درخواست نیچے دیے گئے رابطے کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔ وہ دفعات جو اپنی نوعیت کے لحاظ سے برقرار رہنی چاہئیں (بشمول ذمہ داری کی حد، معاوضہ، اور حاکم قانون) خاتمے کے بعد بھی برقرار رہیں گی۔

13. شرائط میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً ان استعمال کی شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اپ ڈیٹ شدہ ورژن ویب سائٹ پر نئی «آخری تازہ کاری» کی تاریخ کے ساتھ شائع کیا جائے گا۔ ایسی تبدیلی کے بعد سروس کا مسلسل استعمال اس بات کا مطلب ہے کہ آپ اپ ڈیٹ شدہ شرائط قبول کرتے ہیں، جب تک کہ قانون دوسری صورت کا تقاضا نہ کرے۔ اہم تبدیلیوں کے لیے، ہم اضافی نوٹس فراہم کر سکتے ہیں (مثلاً ای میل کے ذریعے یا ویب سائٹ پر نوٹس)۔

14. حاکم قانون اور تنازعات

یہ شرائط ناروے کے قانون کے تحت ہیں۔ ان شرائط یا سروس سے پیدا ہونے یا ان سے متعلق کوئی بھی تنازعہ ناروے کی عدالتوں کے سامنے پیش کیا جائے گا، سوائے جہاں آپ کے ملک میں لازمی صارفین کا قانون دوسری صورت کا تقاضا کرے۔ اختلاف کی صورت میں، ہم پہلے دوستانہ حل تلاش کرنے کی کوشش کریں گے۔ اگر معاملہ دوستانہ طریقے سے حل نہ ہو، تو تنازعہ ناروے کی عدالتوں کے سامنے لایا جا سکتا ہے۔ یہ صارف کے طور پر آپ کے لازمی حقوق کو متاثر نہیں کرتا۔

15. عمومی

اگر ان شرائط کی کوئی دفعہ غلط یا ناقابلِ نفاذ سمجھی جائے، تو باقی دفعات نافذ العمل رہیں گی۔ کسی حق کو نافذ نہ کرنے سے اس حق سے دستبرداری نہیں ہوتی۔ یہ شرائط ویب سائٹ اور سروس کے حوالے سے آپ اور ViveHome کے درمیان مکمل معاہدہ تشکیل دیتی ہیں اور کسی بھی سابقہ معاہدوں یا مواصلات کی جگہ لیتی ہیں۔

16. رابطہ