سياسة الخصوصية – Vive Home AS

1. مقدمة

تحترم Vive Home AS («ViveHome»، «نحن») خصوصيتك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا ومعالجتنا للبيانات الشخصية، بما في ذلك بيانات الصحة، عند زيارتك لـ vivehome.no، أو إبداء اهتمامك بـ، أو طلب، أو استخدام نظام ViveHome والخدمات ذات الصلة. تتم المعالجة وفقًا لقانون البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

2. مسؤول البيانات

Vive Home AS هي مسؤول البيانات عن البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

• رقم المنظمة: 931 253 441
• العنوان: Håkkagata 10, 7714 Steinkjer, النرويج
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +47 400 62 510

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معالجتنا للبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام المعلومات أعلاه.

3. من تنطبق عليه هذه السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:

• زوار vivehome.no
• المستخدمين الرئيسيين لنظام ViveWatch (على سبيل المثال، كبار السن أو الأشخاص الذين يعانون من أمراض خطيرة ويستخدمون الساعة والشاشة)
• أقارب/مقدمي الرعاية الذين لديهم إمكانية الوصول إلى بيانات المستخدم
• المهنيين الصحيين الذين يستخدمون لوحات المعلومات أو التنبيهات، حيثما ينطبق ذلك

4. البيانات التي نعالجها

4.1 البيانات التي تقدمها لنا

زوار الموقع: عند استخدامك لـ vivehome.no، قد تقدم بيانات الاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) عند ملء النماذج، أو طلب المعلومات، أو التسجيل للأخبار أو التسجيل المسبق. كما نجمع محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا.

المستخدمون الرئيسيون: عند التسجيل واستخدام ViveHome، قد نجمع الاسم، ومعلومات الاتصال، ومعرف المستخدم، والعمر أو الفئة العمرية، والجنس (إذا اخترت مشاركته)، وتفضيلات اللغة، والسياق الطبي (حيثما كان ذلك ذا صلة وقدمه أنت أو مقدم الرعاية الصحية).

الأقارب/مقدمو الرعاية: الاسم، وبيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف)، والعلاقة بالمستخدم الرئيسي، ومعلومات تسجيل الدخول، وتفضيلات الإشعارات.

المهنيون الصحيون: الاسم والدور المهني، وتفاصيل المنظمة/العيادة، ومعلومات الاتصال، ومعلومات تسجيل الدخول، وسجلات/مسارات تدقيق الوصول إلى بيانات المستخدم.

4.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا من نظام ViveWatch

بالنسبة للمستخدمين الرئيسيين، قد يتم جمع بيانات الصحة التالية عندما تكون ViveWatch والشاشة والبرنامج نشطة:

• العلامات الحيوية والبيانات الفسيولوجية: النبض، تشبع الأكسجين في الدم (SpO₂)، درجة حرارة الجسم، ضغط الدم (حيثما كان مدعومًا)
• المقاييس والاتجاهات المشتقة: أنماط ومدة النوم، مؤشرات الإجهاد، مستويات النشاط وفترات الراحة، الاتجاهات التاريخية
• بيانات التنبيهات والأحداث: محفزات التنبيه، وقت/سياق التنبيهات، من تلقى التنبيهات
• بيانات الجهاز والبيانات التقنية: معرفات الجهاز، الطوابع الزمنية، المزامنة، حالة الاتصال، سجلات الأخطاء، حالة البطارية/النظام

في بعض الإعدادات، قد تتم معالجة معلومات الموقع (على سبيل المثال لوظيفة «منطقة الأمان»). عندما تكون هذه الميزات نشطة، سيتم وصف ذلك بوضوح في إعدادات المستخدم.

4.3 البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا على الموقع

عند زيارتك لـ vivehome.no، قد نجمع تلقائيًا عنوان IP، ونوع وإصدار المتصفح، والجهاز ونظام التشغيل، وعناوين URL المرجعية والصفحات التي تمت زيارتها، ووقت وتاريخ الزيارة، والوقت المقضي على الصفحات. نستخدم هذه المعلومات بشكل أساسي للأمان، ولصيانة وتحسين الموقع، وللفهم كيفية استخدامه.

4.4 إعلانات Meta (Facebook و Instagram)

نستخدم منصات الإعلانات الخاصة بـ Meta للوصول إلى الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بـ ViveHome. عند تفاعلك مع إعلاناتنا، قد تجمع Meta معلومات كمسؤول مستقل. قد نتلقى معلومات محدودة من Meta، على سبيل المثال أنك نقرت على إعلان أو أرسلت نموذج طلب. نستخدم هذه المعلومات لمتابعة الطلبات وقياس أداء الإعلانات.

5. الأغراض والأسس القانونية للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني صالح. الأغراض هي:

• تقديم الخدمة: تسجيل وإدارة حسابات المستخدمين، قياس وعرض بيانات الصحة، إنشاء وتسليم التنبيهات، توفير لوحات المعلومات والتقارير، صيانة الخدمة – الأساس القانوني: تنفيذ عقد (GDPR المادة 6(1)(b))، مصالح مشروعة (المادة 6(1)(f))، أو حماية المصالح الحيوية (المادة 6(1)(d)). بالنسبة لبيانات الصحة: موافقتك الصريحة (المادة 9(2)(a)) و/أو المعالجة اللازمة للرعاية الصحية تحت المسؤولية المهنية (المادة 9(2)(h)).
• التواصل والدعم: الرد على الاستفسارات، التواصل حول الحساب والتحديثات – الأساس القانوني: مصالح مشروعة.
• التحليلات وتحسين المنتج: تحسين الأداء، وتجربة المستخدم، وإجراءات الأمان – الأساس القانوني: مصالح مشروعة (عندما تكون البيانات مجهولة الهوية).
• الالتزامات القانونية والأمان: الامتثال للالتزامات القانونية، منع سوء الاستخدام، تأمين الأنظمة – الأساس القانوني: التزام قانوني (المادة 6(1)(c))، مصالح مشروعة.

6. التخزين والحذف

• يتم تخزين بيانات الاتصال وسجل الطلبات لمدة تصل إلى 3 سنوات بعد انتهاء علاقة العميل.
• يتم تخزين بيانات الصحة وسجل التنبيهات طالما أن الاشتراك نشط، وعادةً ما يتم حذفها في موعد أقصاه 30 يومًا بعد انتهاء الاشتراك، ما لم يكن التخزين لفترة أطول ضروريًا للوفاء بالالتزامات القانونية.
• يتم تخزين السجلات المحاسبية لمدة 5 سنوات وفقًا لقانون مسك الدفاتر.
• يتم تخزين السجلات التقنية لفترة محدودة.

7. الإفصاح لأطراف ثالثة والمعالجين

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات مع المستلمين التاليين، وجميعهم ملزمون باتفاقيات معالجة البيانات مع متطلبات السرية والأمان:

• Stripe و Vipps: معالجة المدفوعات
• مزود الاستضافة/الخدمة السحابية: تشغيل وتخزين التطبيق والمنصة
• مزود SMS: إرسال تأكيدات وإشعارات SMS
• شريك الشحن: تسليم نظام ViveWatch
• الأقارب والمهنيون الصحيون: حيث منحت الوصول
• السلطات العامة: حيثما يقتضي القانون

8. نقل البيانات الدولي

نسعى لتخزين ومعالجة البيانات الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية حيثما أمكن. إذا تم نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نستخدم ضمانات كافية مثل البنود التعاقدية القياسية (SCC).

9. أمان معالجة البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الحذف أو التغيير أو الإفصاح العرضي أو غير القانوني. يشمل ذلك تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) والتخزين الآمن للبيانات لدى معالجين معتمدين. يتواصل جهاز ViveWatch فقط مع خوادمنا الآمنة.

ومع ذلك، أنت مسؤول عن تأمين جهازك ضد الفقدان أو السرقة أو سوء الاستخدام. إذا فُقد جهاز ViveWatch أو سُرق، يرجى إبلاغنا فورًا على [email protected]. سنعطل الجهاز ونحذف جميع البيانات الشخصية منه في أقرب وقت ممكن.

ViveWatch هو جهاز مساعد تكميلي لتكنولوجيا الرفاهية وليس معدات معتمدة طبيًا. النظام غير مخصص ولا يمكن استخدامه كبديل للمراقبة الطبية المهنية، أو المراقبة المباشرة من قبل مقدمي الرعاية أو المهنيين الصحيين، أو خدمات الطوارئ في الحالات الحادة. قد يفشل النظام في اكتشاف الانحرافات أو إرسال التنبيهات لأسباب تقنية أو شبكية أو برمجية أو غيرها، وViveHome غير مسؤولة عن التنبيهات الفائتة، أو الإشعارات الخاطئة، أو الحالات الصحية التي تحدث دون تحذيرات. اتصل بالرقم 113 في حالات الطوارئ.

10. خروقات الأمان

إذا اكتشفنا خرقًا أمنيًا قد يؤثر على بياناتك الشخصية أو بيانات صحتك، سنخطرك والسلطات المعنية في غضون وقت معقول، وفقًا للمادتين 33 و 34 من GDPR. سنوفر معلومات حول طبيعة الخرق، والبيانات المتأثرة، والتدابير التي اتخذناها لتقليل الضرر.

11. حقوقك

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• المحو («الحق في النسيان»)
• الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها
• قابلية نقل البيانات بتنسيق قابل للقراءة آلياً
• سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة

يجب إرسال الطلبات إلى [email protected]. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النرويجية (datatilsynet.no).

12. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية للتشغيل والأمان. لا يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (مثلًا للإحصاءات والتسويق) إلا بموافقتك عبر شعار ملفات تعريف الارتباط، وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح.

13. بيانات الأطفال

قد يُستخدم ViveWatch في بعض الحالات من قبل الأطفال أو لهم، بالتعاون مع المهنيين الصحيين والأوصياء. عندما نعالج بيانات الأطفال، نطبق ضمانات إضافية ونضمن الأسس القانونية والتفويضات المناسبة.

14. التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. في حالة التغييرات الجوهرية، سنخطرك، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ «آخر تحديث» جديد.

15. التواصل

Vive Home AS (رقم المنظمة 931 253 441)

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +47 400 62 510
• العنوان: Håkkagata 10, 7714 Steinkjer, النرويج

راجع أيضًا شروط البيع وشروط الاستخدام الخاصة بنا.