شروط الاستخدام – Vive Home AS

1. المقدمة والتعريفات

تنطبق شروط الاستخدام هذه على زيارتك لـ vivehome.no واستخدامك لنظام ViveHome وتطبيق ViveHome والخدمات ذات الصلة («الخدمة»). بزيارة الموقع أو استخدام الخدمة، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وقبلتها. إذا لم تقبل الشروط، يجب ألا تستخدم الخدمة.

تنطبق التعريفات أدناه على هذه الشروط:

• الموقع – موقعنا vivehome.no وجميع صفحات الويب ذات الصلة، بما في ذلك صفحات ما قبل الإطلاق ونماذج الاتصال وصفحات الشراء ولوحات المعلومات.
• الخدمة – نظام مراقبة الصحة ViveHome (جهاز(أجهزة) قابل(ة) للارتداء، شاشة(شاشات)، برمجيات، لوحات معلومات، تنبيهات ودعم ذي صلة).
• المستخدم الرئيسي – الشخص الذي يرتدي الجهاز وتُراقَب بيانات صحته.
• قريب/مقدم رعاية – شخص معيّن لاستلام التنبيهات والوصول إلى بيانات لوحة معلومات المستخدم الرئيسي.
• المستخدم أو أنت – أي زائر للموقع أو مستخدم للخدمة (المستخدم الرئيسي، أو قريب، أو متخصص في الرعاية الصحية، حسب الحالة).

2. حول ViveHome ووصف الخدمة

Vive Home AS («ViveHome»، «نحن») تطور حلول تكنولوجيا الرفاهية لمراقبة الصحة والسلامة اليومية. تقدم ViveHome:

• موقعًا إلكترونيًا للمعلومات ونماذج الاتصال والطلبات والمشتريات (بما في ذلك الدفع الآمن)، وحيث ينطبق، تدفقات إنشاء الحسابات.
• نظام مراقبة صحية يتكون من جهاز(أجهزة) قابل(ة) للارتداء (مثل ViveWatch) وشاشة(شاشات) وبرمجيات تقيس وتعرض العلامات الحيوية (مثل معدل ضربات القلب، تشبع الأكسجين في الدم، درجة الحرارة، ضغط الدم حيث يُدعَم) ويمكنها إرسال تنبيهات إلى الأقارب أو مقدمي الرعاية.
• لوحات معلومات ويب للمستخدمين الرئيسيين والأقارب وحيث ينطبق متخصصي الرعاية الصحية لعرض البيانات والاتجاهات والتنبيهات.
• الشراء والاشتراك: تُباع الأجهزة والملحقات الاختيارية عبر الموقع؛ قد يلزم اشتراك متكرر لتفعيل الوظائف الكاملة للجهاز والمنصة (مثل التنبيهات والدعم). يمكن الدفع بالبطاقة أو Klarna أو Vipps كما يُعرَض عند الدفع.
• الاتصال والدعم: نماذج الاتصال والبريد الإلكتروني والهاتف للاستفسارات والدعم.

نحتفظ بالحق في مواصلة تطوير أو تغيير أو إيقاف أجزاء من الخدمة أو الموقع مع إشعار معقول حيثما أمكن ذلك عمليًا.

3. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل (أو سن الرشد القانوني في ولايتك القضائية) لإنشاء حساب أو تقديم طلب أو العمل كقريب. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن مستخدم رئيسي (مثلًا كوصي أو ممثل مفوض)، فإنك تقر بأن لديك السلطة للقيام بذلك.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة تحت حسابك. يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.

4. الاستخدام المقبول

يجب عليك استخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط والقانون المعمول به. لا يجوز لك:

• الحصول على وصول غير مصرح به إلى الأنظمة أو حسابات المستخدمين أو بيانات الأطراف الثالثة،
• تعطيل الخدمة أو إرهاقها، أو محاولة إرهاق بنيتنا التحتية،
• توزيع أكواد أو برمجيات ضارة،
• انتهاك حقوق الآخرين، أو
• استخدام الخدمة بطريقة قد تعرض صحتك أو سلامتك أو صحة وسلامة الآخرين للخطر،
• إعادة البيع أو الترخيص من الباطن أو الاستغلال التجاري للخدمة أو المحتوى إلا إذا كان مسموحًا به صراحة.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك انتهكت هذه الشروط أو أي استخدام مقبول آخر.

5. الطلبات والدفع والاشتراك

تخضع عملية شراء وطلب نظام ViveWatch مسبقًا لـ شروط البيع السارية لدينا. عند تقديم طلب، فإنك تعرض شراء المنتجات و/أو الاشتراك المحدد على الشروط المعروضة عند الدفع. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات أو إلغائها (مثلًا بسبب أخطاء في التسعير أو الاحتيال أو قيود المخزون). يستحق الدفع كما هو مذكور.

قد نستخدم مزودين خارجيين للدفع (مثل Stripe وKlarna وVipps). يخضع استخدامك لهذه الطرق لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. لا نخزن رقم بطاقتك الكامل؛ تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة المزود.

تُجدَّد رسوم الاشتراك (مثل اشتراك ViveHome الشهري) حتى الإلغاء. يمكنك الإلغاء وفقًا للاشتراك المعروض عند التسجيل أو في حسابك. تخضع المبالغ المستردة للأجهزة أو الاشتراك لسياسة الاسترداد الخاصة بنا وقانون حماية المستهلك المعمول به (مثل قانون مشتريات المستهلك حيث ينطبق).

أنت مسؤول عن التأكد من صحة المعلومات التي تقدمها.

6. ليست مشورة طبية؛ لا ضمان كجهاز طبي

يُقصد بنظام ViveHome دعم مراقبة العلامات الحيوية والوعي بها وتسهيل التنبيهات لمقدمي الرعاية. وهو ليس بديلاً عن المشورة أو التشخيص أو العلاج الطبي المهني. اطلب دائمًا مشورة متخصص في الرعاية الصحية مؤهل بشأن حالة طبية أو حالة طوارئ. لا تتجاهل المشورة الطبية المهنية ولا تؤجل طلبها بسبب شيء رأيته أو استنتجته من خدمة ViveHome.

إذا لم تكن أجهزتنا معتمدة كمعدات طبية في ولايتك القضائية، فهي للاستخدام العام في مجال الرفاهية والمعلومات فقط. لا نضمن أن الخدمة ستكتشف كل حدث صحي أو أن التنبيهات ستُسلَّم دائمًا في الوقت المناسب.

7. الملكية الفكرية

الموقع والخدمة، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات والتصميم، مملوكة لـ Vive Home AS أو مرخصينا ومحمية بموجب حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة دون موافقتنا الكتابية المسبقة، باستثناء الاستخدام الخاص المحدود وفقًا لهذه الشروط.

8. التوفر والتغييرات

نسعى لتحقيق وقت تشغيل مرتفع وتشغيل مستقر للخدمة، لكننا لا نستطيع ضمان وصول غير منقطع أو خالٍ من الأخطاء. قد يتغير المحتوى والوظائف والتكنولوجيا أو يُحدَّث أو يُطوَّر دون إشعار.

9. تحديد المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». ViveWatch هو جهاز مساعد تكميلي لتكنولوجيا الرفاهية وليس معدات معتمدة طبيًا. النظام غير مخصص ولا يمكن استخدامه كبديل للمراقبة الطبية المهنية، أو المراقبة المباشرة من قبل مقدمي الرعاية أو المهنيين الصحيين، أو خدمات الطوارئ في الحالات الحادة. قد يفشل النظام في اكتشاف الانحرافات أو إرسال التنبيهات لأسباب تقنية أو شبكية أو برمجية أو غيرها، وViveHome غير مسؤولة عن التنبيهات الفائتة، أو الإشعارات الخاطئة، أو الحالات الصحية التي تحدث دون تحذيرات. اتصل بالرقم 113 في حالات الطوارئ.

في الحدود التي يسمح بها القانون النرويجي، لن تكون ViveHome وشركاتها التابعة ومديروها وموظفوها ووكلاؤها مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية (بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة) الناشئة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو الخدمة، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبات ناشئة عن هذه الشروط أو متعلقة بها أو بالخدمة المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة، أو، إذا لم يتم أي دفع، مائة يورو (100 EUR) أو ما يعادلها بالعملة المحلية.

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابات الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.

10. الأمان والمسؤولية عن جهاز ViveWatch

أنت مسؤول عن تأمين جهاز ViveWatch ضد الفقدان أو السرقة أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. ViveHome غير مسؤولة عن فقدان البيانات أو تلفها إذا فُقد الجهاز أو سُرق أو تعرض للاختراق بسبب الفقدان أو الوصول غير المصرح به. إذا فُقد الجهاز أو سُرق، يجب عليك إبلاغنا فورًا على [email protected]. سنقوم بعد ذلك بإلغاء تفعيل الجهاز وحذف البيانات الشخصية المرتبطة به.

11. التعويض

أنت توافق على تعويض ViveHome وشركاتها التابعة ومديريها وموظفيها ووكلائها وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع أو الخدمة، أو انتهاكك لهذه الشروط، أو انتهاكك لحقوق الأطراف الثالثة أو القانون المعمول به.

12. الإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو الخدمة في أي وقت بسبب انتهاك هذه الشروط، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية، أو بخلاف ذلك مع إشعار معقول حيثما أمكن ذلك عمليًا. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت؛ ويمكن طلب إغلاق الحساب عبر بيانات الاتصال أدناه. تظل الأحكام التي يجب بطبيعتها أن تبقى سارية (بما في ذلك تحديد المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم) بعد الإنهاء.

13. التغييرات على الشروط

قد نحدّث شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر. ستُنشر النسخة المحدّثة على الموقع مع تاريخ «آخر تحديث» جديد. يعني الاستمرار في استخدام الخدمة بعد مثل هذا التغيير أنك تقبل الشروط المحدّثة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، قد نقدم إشعارًا إضافيًا (مثلًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع).

14. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون النرويجي. تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها أو بالخدمة للمحاكم النرويجية، إلا حيث يقتضي قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلدك خلاف ذلك. في حالة الخلاف، سنحاول أولاً إيجاد حل ودي. إذا لم يُحل الأمر وديًا، يمكن رفع النزاع أمام المحاكم النرويجية. لا يؤثر هذا على حقوقك الإلزامية كمستهلك.

15. أحكام عامة

إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية. لا يعني عدم ممارستنا لأي حق التنازل عن ذلك الحق. تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين ViveHome فيما يتعلق بالموقع والخدمة وتحل محل أي اتفاقيات أو اتصالات سابقة.

16. التواصل